Întrebări frecvente

Videoclipul ajunge prin e-mail, la adresa completată de tine la plasarea comenzii. Te rugăm să fii atent la scrierea adresei, pentru că acolo se trimite videoclipul.

Videoclipul ajunge pe e-mail în 15 minute cu pachetul Premium, în 2 ore cu Standard și în 6 ore cu Basic, termenul măsurându-se de la confirmarea plății. Alegi varianta dorită la plasarea comenzii, o dată cu pachetul.

Plata se efectuează online, cu cardul bancar (Visa sau Mastercard), prin procesatorul Netopia Payments. Nu este nevoie de cont pe site pentru a plăti.

Modificările se fac înainte de plată, pe baza variantei demo. Demo-ul este gratuit și scurt și îți arată momentele cheie ale videoclipului (pronunțarea numelui, analizarea scrisorii și a pozelor, etc). Astfel, la plasarea comenzii vei putea face modificările dorite.

Trimite-ne o cerere prin butonul "Nume lipsă", pe care îl regăsești în secțiunea de creare a videoclipului. Adăugăm numele în maxim o săptămână și vei fi anunțat pe adresa de e-mail atunci când acesta se regăsește în listă.

Poți plasa comanda oricând: acceptăm comenzi 24/24, 7/7, fără o dată limită. Te rugăm totuși să nu plasezi comanda în ultimul moment, astfel încât să o putem onora.

Mesajul video personalizat costă 49 RON cu pachetul Basic, 79 RON cu Standard și 129 RON cu Premium, TVA inclus — diferă rezoluția și termenul de livrare, nu scenariul. Demo-ul este gratuit: îl poți crea aici, iar pachetele complete sunt pe pagina Vizita lui Moș Crăciun.

Da, Moșul îi poate felicita pe toți într-un singur videoclip. Poți alege să trimiți mesaj mai multor copii într-un singur videoclip sau poți crea mesaje video personalizate individuale, pentru fiecare copil cu subiecte diferite.

Instalați un player video gratuit care redă fișiere MP4 și MPEG — cel mai probabil sistemul dvs. nu le poate reda. De asemenea, încercați să descărcați videoclipul de pe un alt browser: exemple Chrome, Mozilla, Safari, etc.

Nu, nu realizăm videoclipuri pentru o clasă sau un grup mare. Facem doar video-uri personale, pentru un copil sau pentru 2-3 copii.

Verifică mai întâi secțiunea "SPAM" a adresei de e-mail cu care ai comandat. Dacă videoclipul nu este nici acolo, contactează-ne pe e-mail sau Whatsapp și îl retrimitem.